La présente Politique de Confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site ATELIER RAWAH sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées dans le cadre de l’utilisation du site, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Le responsable de la collecte et du traitement des données personnelles sur le site ATELIER RAWAH est :
– Asmaou Borges
– contact@atelierrawah.fr
– Statut : Micro-entreprise
2. LES DONNÉES COLLECTÉES, LEUR FINALITÉ ET LEUR BASE LÉGALE
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires pour vous fournir nos services :
– Gestion des commandes (WooCommerce) : Lors d’un achat, nous collectons votre nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse e-mail et numéro de téléphone. Ces données sont indispensables pour valider votre paiement, fabriquer vos bougies personnalisées, expédier vos colis via Mondial Relay et assurer le suivi de votre commande. Base légale : exécution du contrat de vente (article 6.1.b du RGPD). Ces données sont obligatoires : sans elles, votre commande ne peut pas être traitée.
– Statistiques de navigation (Google Analytics) : Nous utilisons Google Analytics pour analyser de manière anonyme l’audience de notre site, comprendre le parcours de nos visiteurs et améliorer l’expérience utilisateur. Base légale : votre consentement, recueilli via le bandeau cookies (article 6.1.a du RGPD).
– Publicité et ciblage (Pixel Meta) : Le Pixel Meta (Facebook/Instagram) est installé sur notre site. Il permet de suivre l’efficacité de nos publicités, de créer des audiences ciblées et de vous proposer des publicités pertinentes basées sur votre navigation sur notre site. Base légale : votre consentement, recueilli via le bandeau cookies (article 6.1.a du RGPD).
Ces deux dernières catégories de données sont facultatives : leur refus n’empêche en rien la passation d’une commande sur le site.
3. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données personnelles collectées par ATELIER RAWAH sont destinées exclusivement à l’usage de notre entreprise. Elles ne seront en aucun cas vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales. Cependant, pour accomplir nos services, vos données sont partagées de manière sécurisée avec nos prestataires techniques indispensables :
– WordPress & WooCommerce : Pour la gestion technique de la boutique en ligne.
– Colissimo & Mondial Relay : Pour l’impression des étiquettes et l’acheminement de votre commande.
– Stripe / PayPal / Prestataires de paiement : Pour la transaction bancaire sécurisée (vos coordonnées bancaires ne transitent jamais sur nos propres serveurs).
– Google et Meta : Pour l’analyse statistique et les optimisations publicitaires (via les cookies).
4. TRANSFERT DE DONNÉES HORS UNION EUROPÉENNE
Certains de nos prestataires (Google Analytics, Meta Pixel) sont susceptibles de transférer vos données vers des serveurs situés hors de l’Union Européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par ces prestataires, notamment le recours aux Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, destinées à assurer un niveau de protection adéquat de vos données.
5. SÉCURITÉ DES DONNÉES
ATELIER RAWAH met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, et de prévenir toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération de celles-ci. À ce titre : les paiements sont exclusivement traités par des prestataires certifiés (Stripe, PayPal) sans stockage de vos coordonnées bancaires sur nos serveurs, l’accès aux données clients est limité aux seules personnes habilitées, et notre site bénéficie d’une connexion sécurisée (protocole HTTPS).
6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
– Données de commande : conservées pendant la durée nécessaire à la gestion commerciale, puis archivées pendant 10 ans conformément aux obligations légales de conservation des documents comptables (article L123-22 du Code de commerce).
– Données de navigation et cookies (Analytics / Pixel) : Conservées pour une durée maximale de 13 mois, après quoi votre consentement est de nouveau sollicité.
7. ABSENCE DE DÉCISION AUTOMATISÉE
Aucune décision produisant des effets juridiques vous concernant, ou vous affectant de manière significative, n’est prise sur le fondement d’un traitement entièrement automatisé de vos données personnelles.
8. VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNÉES
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
– Droit d’accès : Vous pouvez demander à savoir quelles données nous possédons sur vous.
– Droit de rectification : Vous pouvez demander la modification de vos données si elles sont inexactes.
– Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles (hors obligations légales de conservation comptable).
– Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander à ce que le traitement de vos données soit temporairement suspendu dans certains cas prévus par le RGPD.
– Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou à ce qu’elles soient transmises à un autre responsable de traitement.
– Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de cookies de suivi ou à l’utilisation de vos données à des fins de prospection.
Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@atelierrawah.fr
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).